Wanneer een leerling te vaak een verkeerd wachtwoord intypt, wordt het account vergrendeld. Dit account ontgrendel je via onderstaande stappen:
1. Log bij de beheermodule in via account.prowise.com.
2. Klik op de naam van het bestuur en vervolgens op Leerlingenbeheer.
3. Selecteer de leerling.
4. Kies bovenin voor Wijzigen.
5. Klik op Gebruiker bewerken.
6. Klik bovenin op Ontgrendelen.