Als je de toegang tot je Prowise-account bent verloren, kun je dit herstellen met je geregistreerde e-mailadres. De herstelprocedure kan variëren afhankelijk van je accounttype en de instellingen van je organisatie. Accounts met Plaatjes Login moeten bijvoorbeeld worden hersteld door een leraar of schoolbeheerder.
Stap voor stap: Een account herstellen
A. Een herstelverzoek indienen
-
Ga naar de Accountherstel-pagina.
-
Voer je geregistreerde e-mailadres in.
-
Klik op Verzenden om een herstelverzoek aan te vragen.
-
Als je account in aanmerking komt voor zelfherstel, ontvang je een e-mail met verdere instructies.
Belangrijke opmerkingen:
-
Je kunt slechts één herstelverzoek per 15 minuten indienen.
-
Als je organisatie zelfherstel heeft uitgeschakeld, ontvang je geen melding en moet je contact opnemen met je beheerder.
-
Als je account niet bestaat of als je wordt beperkt door te veel aanvragen, zal er geen e-mail worden verzonden om datalekken te voorkomen.
B. Een nieuw wachtwoord instellen
-
Open de e-mail en klik op de herstel-link of ga handmatig naar https://login.prowise.com/account-finalize.
-
Voer je e-mailadres en de herstelcode uit de e-mail in.
-
Stel een nieuw wachtwoord in dat voldoet aan de volgende vereisten:
-
Minimaal 8 tekens lang.
-
Bevat ten minste drie van de volgende:
-
Kleine letters
-
Hoofdletters
-
Cijfers
-
Speciale tekens
-
-
Je wachtwoord mag niet voorkomen in bekende datalekken (gecontroleerd via "Have I Been Pwned").
-
We raden aan een wachtzin te gebruiken voor extra veiligheid.
-
C. Herstel voltooien
-
Klik op Verzenden na het instellen van je nieuwe wachtwoord.
-
Je account is nu hersteld en je kunt opnieuw inloggen.
Problemen oplossen
-
Geen e-mail ontvangen?
-
Controleer je spam- of junkmap.
-
Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
-
Sommige scholen beperken herstelmails; neem contact op met je schoolbeheerder.
-
Wacht minimaal 15 minuten voordat je een nieuw verzoek indient.
-
-
Kan geen nieuw wachtwoord instellen?
-
Controleer of je wachtwoord voldoet aan de beveiligingsvereisten.
-
Probeer een andere browser of wis je cache.
-
Voor extra hulp, raadpleeg Problemen met aanmelden oplossen of neem contact op met Prowise Service.