Wanneer kun je een defect device aanmelden (RMA)?

Je kan bij Prowise een defect device aanmelden bij de volgende punten: 

  • Bij schade aan of een niet-werkend:
    • Toetsenbord 
    • Scherm 
    • Mousepad 
    • Adapter 
  • Wanneer een van de poorten in het device is verstopt (bijvoorbeeld door een afgebroken headphone plug)

We willen je er graag op attenderen er voor ieder Prowise-device een aparte melding moet worden gemaakt. Ieder Prowise-device dat opgestuurd moet worden heeft namelijk een apart meldingsnummer nodig. Uiteraard mogen ze wel gezamenlijk in één verpakking naar Prowise worden verstuurd. 

 

Let op: indien je personal device niet onder de garantie meer valt, worden er kosten in rekening gebracht. Uiteraard zullen wij voorafgaand de reparatie altijd contact opnemen om de kosten te overleggen en goedkeuring te vragen. Lees hier meer over de garantievoorwaarden van een device.