Een aanvraag indienen – Prowise

Maak een keuze uit de onderstaande onderwerpen

E-mailadres

Met dit RMA-formulier meld je jouw product aan voor een reparatie. Let op! Gelieve dit formulier alleen in te vullen wanneer een Prowise-medewerker heeft aangegeven dat jouw product opgestuurd moet worden naar ons reparatiecentrum. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je je melding hier indienen. Betreft de klacht een accuprobleem, neem dan contact op met de servicedesk - Gelieve voor ieder product een nieuw RMA-formulier invullen. - Wanneer je een device opstuurt, zorg dan dat deze uit de G Suite omgeving is uitgeschreven. - Ben je een Prowise GO-klant? Dan hoef je het device niet uit de Google Workspace-omgeving uit te schrijven. - Heb je een DOA? Neem dan altijd even contact op met de helpdesk. Let op! maak altijd een backup van jouw device, het kan voorkomen dat deze opnieuw geïnstalleerd wordt tijdens reparatie.(optioneel)

Productinformatie(optioneel)

Serienummer

Het serienummer vind je bij de Touchscreen Ten en Touchscreen One aan de linkerzijkant en bij alle overige touchscreens aan de rechterzijkant.(dit is een witte barcodesticker).

C - Serial Number Validation(optioneel)

{{field_verification id="360021028938" url="https://crm-api.prowise.me/api/1.0/zendesk/validate_serial_number/$$VARIABLE$$" verification="true"}}

Product(optioneel)

C - Limit Product to Personal Devices(optioneel)

{{field_modifier id="360023118158" include="product_personal_devices__*"}}

Lift Product(optioneel)

Ben je Prowise GO klant?

C - Subject Ticket Form(optioneel)

Onderwerp

Korte omschrijving van het probleem(optioneel)

Beschrijving

Werkte uw apparaat goed voordat het probleem optrad?

Wat deed je op je apparaat toen het kapot ging?

Wat heb je zelf geprobeerd om het probleem op te lossen?

Is het softwareprobleem gerelateerd (Chrome reageert niet)?

Heb je een powerwash geprobeerd?

Wanneer heb je het apparaat gekocht?(optioneel)

Address box(optioneel)

{{address address1="360023234858" zip="360023234918" city="360023234898" country="360023235558" country_iso="360023438777" country_list="true" title="" address1_label="Address" zip_label="ZIP" city_label="City" country_label="Country"}}

Locatienaam(optioneel)

Straat en huisnummer

Postcode

Plaats

Land

Contactpersoon op locatie - Naam(optioneel)

Contactpersoon op locatie - E-mail(optioneel)

Contactpersoon op locatie - Telefoonnummer (inclusief landcode)(optioneel)

Country ISO(optioneel)

Voorkeursdatum voor ophalen

Afwezigheid(optioneel)

Wanneer jouw organisatie vanwege vakantie langere tijd gesloten is, stellen we het op prijs wanneer je ons hierover informeert. Dan houden wij hier rekening mee bij het retourneren van jouw product.(optioneel)

Vanaf wanneer kan het product geretourneerd worden?(optioneel)

Bijlagen(optioneel)

Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten