Maak een ticket aan

Om elke vraag of issue efficiënt te kunnen behandelen, verzoeken we je vriendelijk om per vraag/issue een aparte melding aan te maken.

Maak een keuze uit de onderstaande onderwerpen

E-mailadres

Met dit RMA-formulier meld je jouw product aan voor een reparatie.<BR> <BR> <li>Gelieve voor ieder product een nieuw RMA-formulier invullen.</li> <li>Als je een apparaat verstuurt, zorg dan dat deze uit de Google Workspace/Intune/ Office 365 is uitgeschreven.</li> <li>Ben je een Prowise GO-klant? Dan hoef je het apparaat niet uit de Google Workspace-omgeving uit te schrijven.</li> <li>Heb je een DOA? Neem dan altijd even contact op met de helpdesk.</li> <li>We laten de apparaten ophalen door GLS, graag de gewenste afhaaldatum vermelden. HP apparaten hebben een externe procedure, hierdoor hebben wij geen invloed op de afhaaldatum.</li> <li>Heb je een All-In-One die defect is? Graag erbij vermelden of dat je een stevige verzenddoos hebt of dat we er één moeten versturen.</li> <BR> Let op! <BR> <li>Maak altijd een backup van jouw apparaat, het kan voorkomen dat deze opnieuw geïnstalleerd wordt tijdens reparatie.</li> <li>Zorg dat alle USB dongles verwijderd zijn.</li> (optioneel)

Productinformatie(optioneel)

Serienummer

C - Serial Number Validation(optioneel)

{{field_verification id="360021028938" url="https://crm-api.prowise.me/api/1.0/zendesk/validate_serial_number/$$VARIABLE$$" verification="true"}}

Product(optioneel)

C - Limit Product to Personal Devices(optioneel)

{{field_modifier id="360023118158" include="product_personal_devices__*"}}

Onderwerp

Korte omschrijving van het probleem(optioneel)

Beschrijving

Wat deed je op je apparaat toen het kapot ging?

Wat heb je zelf geprobeerd om het probleem op te lossen?

Is het softwareprobleem gerelateerd (Chrome reageert niet)?

Heb je een powerwash geprobeerd?

Wanneer heb je het apparaat gekocht?(optioneel)

Address box(optioneel)

[[address address1="360023234858" zip="360023234918" city="360023234898" country="360023235558" country_iso="360023438777" country_list="true" title="" address1_label="Adres" zip_label="Postcode" city_label="Plaats" country_label="Land"]]

Locatienaam(optioneel)

Straat en huisnummer

Postcode

Plaats

Land

Contactpersoon op locatie - Naam(optioneel)

Contactpersoon op locatie - E-mail(optioneel)

Contactpersoon op locatie - Telefoonnummer (inclusief landcode)(optioneel)

Country ISO(optioneel)

Ophaaldatum(optioneel)

Voorkeursdatum voor ophalen

Afwezigheid(optioneel)

Wanneer jouw organisatie vanwege vakantie langere tijd gesloten is, stellen we het op prijs wanneer je ons hierover informeert. Dan houden wij hier rekening mee bij het retourneren van jouw product.(optioneel)

Vanaf wanneer kan het product geretourneerd worden?(optioneel)

Je referentienummer(optioneel)

Bijlagen(optioneel)

Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten