Sommige TSxG3 (SE)-gebruikers kunnen een probleem ondervinden waarbij het scherm onverwacht een rechtermuisklik uitvoert bij gebruik van een stylus met een zeer dunne punt. Dit gedrag zorgt ervoor dat er een klein contextmenu verschijnt en kan het schrijven of tekenen onderbreken.
Wanneer treedt dit probleem op?
Het probleem kan optreden wanneer:
- Een extern apparaat of OPS-module met Windows of ChromeOS. Waarbij het externe apparaat is aangesloten op de TSxG3 (SE) via een HDMI + Touch-kabel of USB-C.
- Een stylus met een dunne punt wordt gebruikt om te schrijven of te tekenen.
Wanneer treedt het probleem niet op?
Het probleem met de rechtermuisklik treedt niet op bij gebruik van:
- Uw vinger
- Een stylus met een dikkere punt, zoals de groene Prowise-pen
Het gebruik van een van deze alternatieven voorkomt dat de ongewenste rechtermuisklik wordt geactiveerd.
Tijdelijke oplossing
Totdat er een software-update beschikbaar is, raden we aan om te gebruiken:
- Uw vinger voor aanraakinteracties, of
- De groene Prowise-pen (of een andere pen met een dikkere geleidende punt) om te schrijven/tekenen.
Deze invoermethoden veroorzaken het probleem met de rechtermuisklik niet.
We zullen dit artikel bijwerken zodra er nieuwe informatie over dit probleem beschikbaar is.