Einige TSxG3 (SE)-Nutzer können auf ein Problem stoßen, bei dem der Bildschirm unerwartet einen Rechtsklick ausführt, wenn ein Stylus mit sehr dünner Spitze verwendet wird. Dieses Verhalten führt dazu, dass ein kleines Kontextmenü erscheint und das Schreiben oder Zeichnen unterbrochen wird.
Wann tritt dieses Problem auf?
Das Problem kann auftreten, wenn:
- Ein externes Gerät oder eine OPS-Modul mit Windows oder ChromeOS verwendet wird, wobei das externe Gerät über ein HDMI + Touch-Kabel oder USB-C an das TSxG3 (SE) angeschlossen ist.
- Ein Stylus mit dünner Spitze zum Schreiben oder Zeichnen verwendet wird.
Wann tritt das Problem nicht auf?
Das Problem mit dem Rechtsklick tritt nicht auf bei Verwendung von:
- Ihrem Finger
- Einem Stylus mit dickerer Spitze, wie dem grünen Prowise-Stift
Die Verwendung einer dieser Alternativen verhindert die Aktivierung des unerwünschten Rechtsklicks.
Vorübergehende Lösung
Bis ein Software-Update verfügbar ist, empfehlen wir die Verwendung von:
- Ihrem Finger für Touch-Interaktionen oder
- Dem grünen Prowise-Stift (oder einem anderen Stift mit dickerer leitfähiger Spitze) zum Schreiben/Zeichnen.
Diese Eingabemethoden verursachen das Rechtsklick-Problem nicht.
Lösung:
Dieses Problem wurde in Central 7.2 behoben, das diesen Monat für alle verfügbar sein wird.