Bei einigen TSxG3 (SE)-Nutzern kann es vorkommen, dass beim Verwenden eines Stifts mit sehr dünner Spitze unerwartet ein Rechtsklick ausgelöst wird. Dadurch öffnet sich ein kleines Kontextmenü, was das Schreiben oder Zeichnen unterbrechen kann.
Wann tritt dieses Problem auf?
Das Problem kann auftreten, wenn:
- Ein externes Gerät oder OPS-modul mit Windows oder ChromeOS. Wobei das externe Gerät über ein HDMI- + Touch-Kabel oder USB-C mit dem TSxG3 (SE) verbunden ist.
- Ein Stift mit dünner Spitze zum Schreiben oder Zeichnen verwendet wird.
Wann tritt das Problem nicht auf?
Das Problem mit dem Rechtsklick tritt nicht auf bei Verwendung von:
- Ihrem Finger
- einem Stift mit dickerer Spitze, wie z. B. dem grünen Prowise-Stift
Die Verwendung einer dieser Alternativen verhindert den ungewollten Rechtsklick.
Abhilfe
Bis ein Software-Update verfügbar ist, empfehlen wir die Verwendung von:
- Ihrem Finger für Touch-Interaktionen oder
- dem grünen Prowise-Stift (oder einem anderen Stift mit dickerer, leitfähiger Spitze) zum Schreiben/Zeichnen.
Diese Eingabemethoden lösen das Problem mit dem Rechtsklick nicht aus.
Wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald neue Informationen zu diesem Problem vorliegen.